時間が空いてしまった メール ビジネス 23

「遅い時間にビジネスメールを送っても大丈夫だろうか」と不安や疑問を抱えている方もいるのではないでしょうか。この記事では、営業時間外の遅い時間に送ってはいけない理由をはじめ、どうしても送らないといけない場合のメール作成のコツをご紹介します。 ご検討いただけますと幸いです。, ==================== ・会社の人との付き合いの飲み会をキッパリ断れる ついうっかり忘れていた場合もあれば、後で返信しようと思っていたら時間の間隔が空いてしまった場合も・・。, では、相手にどんなメールを送るのがよいのでしょうか?

返信遅れの際のお詫び例文, 私は以前、取引先へのメールに「少し後で返信しよう」と思って、返信を忘れてしまったことがあったんですね。.   今回は、日程調整を行う際に送信するビジネスメールの、書き方と例を紹介します! 「目的」「候補日」「開始・終了時刻」「場所」を入れる. 日程調整メールを送る目的は、相手と面会を行うためのアポイントを取ることです。

〒123-4567 メールの利用状況と実態を探るため、日本ビジネスメール協会が毎年行っている「ビジネスメール実態調査」。 2015年版によると、過去1年間でビジネスメールを受けとり「不快を感じた」という人は、4割に達しているそうです。 マーケティングオートメーション(MA)ソフトウェア。無料プランからプレミアムプランまで, ハブスポットはお客様のプライバシー保護に全力で取り組んでいます。ハブスポットは、コンテンツ、製品、サービスに関連する情報を配信するため、お客様から提供された情報を利用します。この情報配信はいつでも停止できます。詳細については弊社の「プライバシーポリシー」をご覧ください。, 「相手に失礼はないか」「用件はきちんと伝わっているか」などが気になり文面を何度も見直すうち、ビジネスメールを考えるのに貴重な時間が取られてしまう……という方も多いのではないでしょうか。, 今回は、クライアントと打ち合わせをする際に、事前にメールで訪問日時を決めるための日程調整メールの書き方と押さえておくべきポイントをご紹介します。. 誠に申し訳ございません。, 調査資料の収集に思ったより時間がかかってしまい、 メールの利用状況と実態を探るため、日本ビジネスメール協会が毎年行っている「ビジネスメール実態調査」。2015年版によると、過去1年間でビジネスメールを受けとり「不快を感じた」という人は、4割に達しているそうです。, このほか、「無駄な情報が多い」「文章が長い」「文章が冷たい」「件名がわかりにくい」などの声が上がっています。, そこで今回は、自分では気付かないうちに相手を「イラッ」とさせている可能性があるメールの書き方をチェックしてみましょう。, お話しいただくのは、日本ビジネスメール協会の代表理事であり、ビジネスメールやコミュニケーションに関するコンサルティング・教育を手がける(株)アイ・コミュニケーション代表の平野友朗さんです。, ありがちな7つのパターンをピックアップしましたので、心当たりがある方は、改善策を実践してみてください。, メールを開いてパッと見た瞬間に、「読みやすい」「読みにくい」の印象が決まります。読みにくそうなメールは、それだけで「面倒だな」と、憂うつな気分にさせてしまいます。最初にそうした嫌悪感を持たれると、内容に対しても前向きな気持ちになってもらえず、結局は自分が損をすることになります。, 読みにくいメールの代表格は「ダラダラと長い文章」。ちょっとした工夫で読みやすい印象になるので、以下を心がけてください。, これは、取引先や他部署の人など、初めてメールを送る相手には特に注意したい点。いきなり長い自己紹介から始まり、メールを送った経緯などがつらつらと書かれている。どういう用件でメールを送ってきたのかがなかなかつかめない……これでは相手をイライラさせます。, 早い段階でこのメールの主目的を伝えれば、相手のアタマの引き出しが開き、対応する体制がとれるのでストレスを与えません。, ビジネスメールの用件には「依頼」が多いものですが、1通のメールの中で「~してください」というフレーズが立て続けに並ぶと、「上から目線?」と感じさせてしまいます。, また、「~してください」「承知致しました」「受領しました」だけでは、冷たい印象となります。相手によっては、「こちらへの敬意がない」「失礼」ととらえるでしょう。, 社内外問わず、ビジネスメールの用件で多くを占める「~~をしてください」という依頼。, しかし、依頼するときに「いつまでに」「どれくらいのボリュームか」「どの程度のレベル(完成度)を求めるのか」などの情報が欠けていると、相手は受けられるかどうかの判断ができません。, ――これでは、1往復のやりとりがムダですよね。相手にとっても自分にとっても時間のロスです。, ――このケースの場合、最初に「別の案件を抱えているので×日までは対応できません。△日以降であれば可能です」と返信していれば、何度もやりとりする必要はないですよね。上司をイライラさせることもありません。, 最近は、LINEなどチャットアプリでのコミュニケーションが常態化しているせいか、返信を一言二言で済ませる習慣がついている人が多いようです。, ビジネスメールでは、相手が判断するために必要な情報をすべて入れるようにしましょう。, 「ご報告」「ご依頼」「お世話になっております」「ありがとうございました」「**社の○○です」……こんな件名をつけたことはありませんか?, 相手が受信した際、用件がわからないと、重要度の判断、急いで対応すべきかどうかの判断を瞬時に下すことができません。また「迷惑メールか?」と警戒させてしまう可能性もあります。数秒の手間とはいえ、忙しいタイミングだとイラッとさせてしまうかもしれません。, また、相手とやりとりを続ける中で、話題が変わってからも「Re:」で返信し、前の話題の件名のまま別の話をしているケースもあります。, これらはいずれの場合も、相手が後々「あの件はどういう内容だったかな」と読み返したいとき、メールボックスから該当するメールを探し出すのに時間がかかり、イライラさせてしまうことになります。, 会議であれば「△月□日」など日付を加える、「第2回」「No.2」といったように回数や号数を添える。, 今は、相手に電話で連絡を取りたいとき、真っ先にメールの署名を見る人が増えています。, そんなとき、メールに署名が付いていないと、名刺を探すなどしなくてはならず、手間をかけさせてしまいます。, 用件が仕事の発注などであれば、「急いでいるから他へ頼もう」となり、ビジネスチャンスを逃す恐れもあります。, 電話番号が入った署名は、基本的には毎回入れることをお勧めします。ただし、1日に何度もやりとりをする場合は省略してもいいでしょう。相手や状況に応じて判断してください。, ――自社では皆が当たり前に使っている言葉遣いが、他社の人は耳慣れず「何だかかっこつけている」と思われるケースがあります。口頭で言えば受け入れられても、メールの文章にすると違和感が強くなるものです。, ありがちなのは、ASAP、アジェンダ、アサイン、コンセンサス、ペンディング、オリエン、バーターなど。, メールを受け取った相手は、自分が知らない言葉を使われると「配慮に欠けている」と不快に感じるので注意しましょう。, 平野友朗さん/株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役、一般社団法人日本ビジネスメール協会 代表理事、ビジネス実践塾 主宰, 1974年生まれ。筑波大学人間学類で認知心理学専攻。広告代理店勤務を経て、2003年、日本で唯一のメルマガ専門コンサルタントとして独立。2004年、アイ・コミュニケーション設立。ビジネスメール教育の専門家。得意とする分野は、メールコミュニケーション効率化や時間短縮などの業務改善、ウェブマーケティングの戦略立案やメルマガ・ウェブサイトの改善、メディア戦略を含めたブランド構築や出版プロデュースなど多岐に渡る。著書に『カリスマ講師に学ぶ!実践ビジネスメール教室』『ビジネスメールの常識・非常識』ほか。, ビジネスパーソンのための、キャリアとビジネスのニュース・コラムサイト。 キャリア構築やスキルアップに役立つコンテンツを配信しています。, リクナビNEXT、及びリクナビNEXTジャーナルの公式サイトを装ったサイトがある、との情報が寄せられています。個人情報の流失や詐欺被害に繋がる恐れもあるため、不審なサイトには十分にご注意いただきますよう、お願い申し上げます。, 株式会社リクルートキャリアが運営する社会人のための転職サイト【リクナビNEXT】全国の求人情報を勤務地や職種、あなたのスキルや資格などから検索でき、転職ノウハウや転職活動体験談等、転職成功のヒント満載の求人/転職のサイトです。職務経歴や転職希望条件などを匿名で登録しておくと、あなたに興味を持った求人企業や転職エージェントから直接オファーが届くスカウトサービスもあります。, 【精神科医に聞く】あなたにピッタリなストレス解消法はどれ?上手なストレスとの付き合い方は?, 【幸せホルモン】ストレスを消し多幸感を与えてくれる“オキシトシン”を出す方法【神秘の力】, 自分の「強み」、正しく認識していますか? よくある勘違いケースと自己分析のポイントとは.   どんな仕事にも期日があります。想定よりも遅れてしまった場合は、迷惑をかけてしまった相手にお詫びをしなければいけません。その際、謝罪するとともに、遅延理由やいつまでに対応できるのか、予定納期を伝える必要があります。また、進捗遅れにより多大な迷惑がかかる場合は、その対処方法も考える必要があります。今回は、進捗遅れのお詫びメールの文例をご紹介します。謝罪メールの書き方やマナーについても解説するので参考にしてくださいね。, まずは進捗遅れのお詫びメールの書き方や心がけておきたいマナーについてお伝えします。, 間に合いそうにないと判断したら、そのタイミングで現在の進捗状況を伝えましょう。予定よりどのくらい遅れが出ているのか、また、予定に間に合う可能性がまったくないのかなど、現状を分かりやすく簡潔に書き添えます。期日まで間に合う可能性がゼロに近い場合は、その旨を伝え、指示を仰ぎます。ポイントとしては以下になります。, 相手に怒られることを恐れて曖昧に伝えたり、言い訳がましく書いたりするのはNG。事実を明確に明記しましょう。, ビジネスでは期限に間に合わない場合、修正案や対策を伝えるのがマナー。上司に指示を仰いだり、取引先の方に相談したりする方法もありますが、まずは自身で進捗遅れに対する対策案を提案するのが礼儀。間に合わない場合は如何に対処するべきか伝えることで、進捗遅れによるダメージを挽回できるかもしれません。対応を提案する際のフレーズには以下のようなものがあります。, 期限に間に合わないとき、あなたにも言い分があるはずです。しかし、言い訳は伝え方によっては相手に「自分のせいではない」と弁明しているようなもの。責任逃れと捉えられる可能性もあるため、遅延理由を明記するときは最小限にとどめます。, 言い訳が必要な場合でも、自分のせいではないと伝わるような表現は控え、簡潔に書きましょう。言い訳は強調することにより誠実さが見えず、印象を悪くしてしまいます。, 進捗遅れの報告をした場合は、たとえ、その遅れを取り戻し何事も無く済んだとしても間に合った旨の報告が必要です。遅れを取り戻し順調にいったことを伝え、「おかげさまで~」などのフレーズを添え感謝の言葉を述べましょう。, 〇〇調査のデータ提出日は、明日〇時の予定でしたが、 <誤った内容のメールを送ってしまった場合の謝罪・訂正メール文例> 件名: 【重要】打ち合わせ日時の訂正とお詫び. 提出できる状態になるまで今少し時間がかかりそうです。, 大変恐縮ではございますが、もう1日だけお時間いただければと思います。 返信を忘れていたことへのショックと、お詫びの文言をどうすればよいのかで頭がいっぱいになり、冷や汗が止まらなかったです^^; そこで今回は、ビジネスメールの返信に遅れた場合のお詫びについて、お伝えしていきますね。, 営業部の山田です。 現在、印刷業者に早急に対応していただくよう手配中です。, 〇〇様にご確認いただくお時間にあまり余裕が御座いませんが、 メール:××××××@×××.co.jp, 取引先や顧客の場合、一度信用を失うと、今後の仕事に影響が出てしまう可能性があります。, ただし、誠意を込めて最後にもう一度お詫びの文言を入れておくと、丁寧さが出て相手への配慮が伝わりやすいです。, 文言は例文の「メールにて大変恐縮ですが、ご連絡が遅れたこと、重ねてお詫び申し上げます。」というように、終わりに一言添えておくとよいでしょう。, 返信が遅れたのにも関わらず、このお詫びを飛ばして本文を書き始めてしまうと、ビジネスマナーを知らない人だという印象を与えてしまう可能性があります。, 相手にもよりますが、メールの一般的な返信時間のマナーは24時間以内とされています。, そのため、24時間を超えてしまった場合には、お詫びの文言を入れると、相手のことを配慮している印象が伝わりますよ!, 社内・社外問わず返信のお詫びメールでは、ここは意識したいというポイントが3つあります。, 返信が遅れたことに対してお詫びメールを送る場合、意識すべき3つのポイントがあります。, 「返信をうっかり忘れていた」「他のことを優先していた」など自分に非がある場合には、基本的に返信が遅れた理由を伝える必要はありません。, というのも、このような場合は理由を付けると言い訳がましくなるため、相手に不快な印象を与える可能性があるためです。, ただし、出張・体調不良による休み・個人的な事情の休み(冠婚葬祭など)は理由を加えても問題ないでしょう。, 例えば、「体調不良で昨日は欠勤しており、ご返信が遅くなりました。」のような文言ですね。, 読みやすい文章という意味でも、メールの内容は、本来のやり取りから外れないようにすることが大切。, メールの誤字脱字に気を付けるのは社会人として当然ですが、お詫びのメールを送る際には、特に注意をしましょう。, 返信が遅れてしまったことに加えて、誤字・脱字のあるメールを送ってしまうと、相手の心象にかなりの悪影響が出やすいです。, 一つ一つでは大事に至らなくても、ミスが重なると、相手からの信頼を失いやすいので要注意。, メールを送信する前には、複数回見直すといった、いつも以上に確認を徹底することをオススメします。, 社内向けのお詫びメールでは、社内だからと気を抜かず、ビジネスマナーを踏まえた文言でお詫びをしましょう。, 社外向けのお詫びメールでは、最後にもお詫びの文言を入れておくことで、丁寧さが出ます。, 社内・社外問わず、基本的に遅れた理由は書かなくてもよいことと、お詫びを述べた後は通常のやり取りを意識することが大切。. ビジネスメールで返信が遅れた場合のお詫びは、どのような文言にすればよいのでしょうか?社内&社外パターンでの例文とぜひ使いたい文言3選をお伝えします。の両方をご紹介していきますね。ビジネスメールの返信遅れによるお詫びの例文を見ていきましょう。 署名 hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(53, 'acef9971-d2e5-4371-b177-c29a0d603f9e', {}); ビジネスシーンで日程調整メールを送る際は、相手が理解しやすく答えやすいことに加え、相手を不快にさせない気遣いが必要です。, スムーズに日程調整ができるよう、下記の項目を満たしているかどうかをチェックしましょう。, 日程調整を行う場合は「打ち合わせのお願い」など、相手が受信トレイでメールを目にした時に“自分に何が求められているのか”をイメージしやすいタイトルが適切です。, 相手に時間を確保してもらうことを踏まえ、「〜のお願い」「〜のお伺い」「〜のご相談」などのフレーズを入れるのを忘れないようにしましょう。, 本文を読まないとメールの目的がわからないような件名は、相手が気づかない恐れもあるため不適です。, 宛名をメールの冒頭に記します。「会社名・部署名(課名)・役職・苗字」を明記しますが、もし担当者の部門・氏名がわからない場合は「会社名+ご担当者様」「会社名+営業部御中」などの表記でもOKです。, 一般的には、部署名や課名を記載しますが、長すぎる場合は部署名だけでもよいでしょう。, 注意したいのが役職の書き方。「○○部長様」と役職に様をつけるのは誤用なので避けましょう。「部長 ○○様」か「○○部長」とするのが適切です。クライアントの社名を勝手に略したり名前を誤ったりなどは禁物です。, 初対面の相手には突然連絡することを詫びるひと言や、自分の所属や業務などを簡単に説明するフレーズがあると親切です。, ・突然のご連絡にて失礼いたします。私○○会社の○○部にて営業を担当している○○と申します。, 挨拶文の後、ここから本題に入るのが分かり易いように「さて」と前置きすると良いでしょう。, 本題の冒頭では、件名と同様に『何の用件でメールを送信したか』を改めて端的に説明します。日程調整メールで伝えるべき項目は下記の3点です。, 「いつでもよいのでご都合をお聞かせください」と打診しても、メールを受け取った相手をかえって悩ませてしまうためです。, クライアント側から日程候補の返事をもらえたとしても、こちらの予定が合わなければ改めて希望日時を伝えなければならず、メールの往復が長引きます。, できるだけ少ないやりとりで日時を決定できるように、ある程度の幅をもたせて日程・時間候補を指定しましょう。, また、一方的に日時決定を要求したり無理に急かしたりするのはNG。「お忙しいかと存じますが」「もしよろしければ」など心配りのニュアンスをプラスすると好印象です。, もし可能でしたら御社伺い、1時間ほどお打ち合わせの時間を頂戴したいと考えております。, 候補日を自分のカレンダーを確認し、相手に提案したとしてもスケジュールが合わないと、同様のやり取りを再度しなくてはいけないため、お互いの時間を無駄にしてしまいます。, HubSpotの無料ミーティングツールを利用すれば、Google/Office365のカレンダーと自動で連携し、スケジュールが空いている箇所から相手が自動で予約をできるようになります。, 日程調整に煩雑さを感じていらっしゃる方には、是非とも使って頂きたい機能の1つです。, 日程調整メールとひと口に言っても、タイミングや相手との関係性によって伝えるべきメッセージやマナーは異なります。, そこで、日程調整のファーストアプローチから日程調整後のフォローまで、さまざまなシーンで使える例文をご紹介しましょう。, 日程調整の皮切りとなるメールの文例です。打ち合わせの時間を確保してほしい旨をわかりやすく伝えるだけでなく、相手の状況に配慮した姿勢を表現しましょう。, 先日お会いした際にお問い合わせいただいた弊社の新サービスについて詳しくご説明する機会をいただきたく、メールさせていただきました。, こちら側が比較的スケジュールのある場合は、相手に候補日をあげてもらうのも良いでしょう。, 訪問や打ち合わせを承諾してくれたことや日程を調整してもらったことに対するお礼を簡潔に伝えましょう。また打ち合わせの概要を間違いなく共有するためにも、日時、場所、アジェンダをわかりやすく記載しておきます。, お世話になります。HubSpot Japan株式会社の○○です。早々にご連絡いただき、誠にありがとうございます。, 面識のない相手に送ったメールの返事に対して送る内容は、打診する際と同様、初対面の自分にできるだけ信頼感を持ってもらえるよう失礼のない文章を心がけます。, 打ち合わせを承諾してもらった後に送るメールは、通常の日程調整メールの流れと同様、日時の候補を複数記載し、都合のつく日を選んでもらう流れにしましょう。, 用件だけでなく相手への敬意や配慮を伝えることも非常に重要であり、これができていなければビジネスマンとしての信用を失いかねません。, 仕事を発注する側と、請け負う側とでは主導権は異なります。もしこちらが仕事を発注する側であればこちらの予定を優先して調整してOK。, 前述した通り、打ち合わせ日時を決めるには打診する段階である程度、具体的な日時を提案しましょう。, 「いつでも大丈夫です」と曖昧なメールを送ってしまうと、相手も時期や時間帯などを決めかねてしまい、困まってしまいます。, 会社や部署によっては常にメールをチェックしていない場合もあるため、相手がメールに気づくのが遅れる可能性もあるためです。, 状況によっては電話でフォローしておくと印象も良く、日程調整のやりとりがスムーズに進むでしょう。, 要望に添えない場合や時間調整をお願いする場合など、どんな言葉を選ぶかによって相手に与える印象は大きく異なります。, 例えば「その日程は無理です」とストレートに用件だけ伝えるよりも、「申し訳ありませんが、その日程で調整することが叶いませんでした」と柔らかな表現で伝える方が印象はグンと良くなります。, 「かねる」は「〜できない」という意味の言葉。厳密に言えば敬語ではありませんが、相手の要望に添えない場合や断りたい場合などの丁寧な表現として使いやすいフレーズです。, 「いたしかねます」と同様、「できない」ことを丁寧に伝えるためのフレーズです。「いたしかねます」よりも「本当は希望に添いたいのに、特別な理由によって諦めなければならない」といった“止むを得ない”ニュアンスを加えることができます。, 自分の要望や意思を伝える場合、ビジネスメールでは「(お・ご)〜いたします」のフレーズを使います。, これは「いたす」という謙譲語をより丁寧に表現した言葉。日程調整だけでなくさまざまなやりとりで使える言い回しです。, 日程調整メールにおいても「お伺いいたします」「資料をご用意いたします」など、使いい回しやすいフレーズです。, 日程調整が完了した場合や相手の提案に同意した場合などに「分かりました」の意思表示をする際に使うのが「承知しました」のフレーズです。, 友人同士などでは「了解!」で終わらせることも多いかもしれませんが、ビジネスシーンではより丁寧な「承知」という表現を使います。よりフォーマルなシーンでは「承知いたしました」を使うのがベターです。, そのため、一方的に「打ち合わせをしたいのですが」と、こちらの要望だけを伝えるのは失礼にあたります。, 用件を的確に伝えながら相手への気遣いも含ませたいビジネスメールで役立つのが、「いかがでしょうか」の表現です。, 何かを知りたい場合、教えてもらいたい場合などに相手にやさしく問いかけることで、「知りたいです」「教えてください」といったストレートな表現よりも丁寧に要望を伝わります。, 用件をしっかり伝えながらも自分勝手な印象を与えないためにも、「もしよかったら」のニュアンスを丁寧に伝えられる「よろしければ」のひと言が効果的です。, 日程、時間を指定する時に、カレンダーを開いて、メールを開いて、入力するのは意外に面倒です。, 普段お使いのブラウザでhttps://shirasaka.tv/ikano/を開いて、カレンダーの中の日程と時間をクリックするだけでテキストにしてくれるツールです。あとはテキストをメールに張り付けて送るだけ。入力の手間が省け、使い勝手に優れています。, 相手にカレンダー画面を送り、お互いの都合を調整するミーティングツールです。HubSpotが提供しているCRM、SFAに含まれた機能なので、無料で使用することが出来ます。Google、Office365のカレンダーと自動で連携可能です。, 候補者を選んでURLを送るだけで、関与者のスケジュールを確認する回覧板のようなツールです。, ビジネスシーンでスムーズにメールのやりとりをするためには、いくつかのポイントがあります。, 大切なのはビジネスマナーを念頭に置きながら、作成したメールの内容を読む側の気持ちでしっかりチェックすることです。, 相手に失礼のない文面で日程調整をスムーズに進められれば、お互い気持ちよく仕事が進められ、さらにビジネスチャンス拡大の可能性にもつながるでしょう。. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); © Copyright 2020 ビズ式. ご無沙汰している人に送るメールは、少し緊張しますよね。ご無沙汰してしまっていることについて触れない方が良いのか、お詫びをした方が良いのか、連絡が無かった期間によって悩む事もあるでしょう。今回は、件名や本文の書き方を例文や文例と共に紹介していきます。 メールにて大変恐縮ですが、ご連絡が遅れたこと、重ねてお詫び申し上げます。, よろしくお願い申し上げます。 ョン」タブにある「配信タイミング」をクリック, 「指定日時以降に配信」にチェックを入れて、メールを送りたい日付と時間を指定, Boomerang for Gmailをブラウザに導入する, Gmailでメールを作成したら、メール作成画面の最下部にある「Send Later」をクリック, 「At a specific time」をクリックし、メールを送りたい日付と時間を指定, ※無料トライアルで登録可能なアドレスは100件迄となります。, おかげ様でラクスグループのサービスは、クラウドサービス43,483社、レンタルサーバーサービス22,826社、合計66,309社のご契約を頂いております。. ですが、メールの返信に期限が設けられていないような場合、 いつからメール返信が遅れたというの? と疑問に思うかもしれません。 一般的な見解は、 メール受信後24時間以内 です。 が、正直、ビジネスマンの感覚としては、 24時間以内では遅い!

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